Não é preciso pagar ninguém para solicitar qualquer benefício do INSS

O INSS reforça que todos os seus serviços estão disponíveis de forma simples, gratuita e segura, sem necessidade de intermediários. Pelos canais oficiais, é possível solicitar benefícios, acompanhar pedidos e esclarecer dúvidas sem pagar nada por isso.

Apesar disso, ainda há quem contrate terceiros acreditando que isso pode acelerar o processo. No entanto, a análise dos pedidos segue ordem única de processamento e critérios legais — ou seja, somente quem tem direito recebe o benefício.

Canais oficiais de atendimento

Veja como acessar os serviços do INSS — sempre gratuitamente:

• Meu INSS (aplicativo e site)

Acesse o endereço meu.inss.gov.br ou baixe o aplicativo disponível para Android e iOS.
Sem sair de casa, é possível:

• Solicitar aposentadoria, pensão, salário-maternidade e auxílio por incapacidade temporária (antigo auxílio-doença);

• Consultar extratos e agendar perícias médicas;

• Acompanhar o andamento de pedidos.

São mais de 90 serviços disponíveis on-line, todos gratuitos.

Acesse aqui os serviços on-line da Previdência Social

• Central 135

Atendimento telefônico de segunda a sábado, das 7h às 22h (horário de Brasília).
As ligações são gratuitas e o cidadão pode:

• Esclarecer dúvidas com atendentes capacitados;

• Obter informações sobre benefícios e serviços;

• Fazer agendamentos.

• Agências da Previdência Social

Oferecem atendimento presencial e personalizado, geralmente mediante agendamento prévio pelo telefone 135 ou pelo Meu INSS.
Os endereços e horários de funcionamento podem ser consultados na opção “Encontre uma Agência” dentro do Meu INSS.

Proteja seus dados e evite intermediários

Contratar terceiros para solicitar serviços do INSS coloca em risco a segurança dos seus dados pessoais.
Informações compartilhadas podem ser usadas indevidamente — por exemplo, para abrir contas ou fazer empréstimos.

Lembre-se:
A senha do Meu INSS é a mesma da sua conta gov.br, que dá acesso a serviços como Receita Federal, Detran e Justiça Eleitoral.
Por isso:

• Nunca compartilhe sua senha;

• Não envie documentos ou selfies para terceiros “fazerem biometria”.

Cuidado com “facilitadores”

O INSS alerta que nenhum estabelecimento privado (como lan houses, lojas, instituições financeiras ou comércios em geral) tem autorização para prestar serviços em nome do Instituto.
Ao recorrer a esses locais, o cidadão pode se expor a fraudes e golpes.

Também é importante desconfiar de pessoas que prometem “acelerar” ou “liberar” benefícios com supostas influências. Essas práticas não têm relação com o INSS.

Além disso, há relatos de indivíduos que ficam próximos às agências oferecendo serviços simples — como emissão de senhas ou consulta de extratos — mediante cobrança.
Esses atendimentos são gratuitos e podem ser feitos diretamente nos canais oficiais do Instituto.

Dúvidas ou denúncias

Caso suspeite de irregularidades, faça sua denúncia ou reclamação por meio da:

• Ouvidoria do INSS

• Central 135

• Meu INSS

Redes oficiais do INSS

Acompanhe informações seguras e atualizadas:

• Instagram: @inss_oficial_gov

• Threads: @inss_oficial_gov

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• Facebook: inss.gov

• YouTube: @INSSOficial

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