Aposentado: saiba o que fazer para bloquear descontos indevidos

Se você é segurado do INSS e deseja conferir se há algum desconto de mensalidade associativa sendo feito no seu benefício, basta consultar o extrato de pagamento de benefícios. Caso identifique algum desconto indevido de entidade ou associação, você pode solicitar o bloqueio imediato desses valores por meio do serviço “Excluir mensalidade associativa”, disponível nos seguintes canais:

• Site Meu INSS

• Aplicativo Meu INSS (para celular)

• Central telefônica 135

Passo a passo para excluir mensalidade associativa

1. Acesse o site ou aplicativo Meu INSS.

2. Faça login com seu CPF e senha da conta Gov.br.

3. Clique em “Novo pedido”.

4. Digite “excluir mensalidade” na busca.

5. Selecione o serviço/benefício correspondente.

6. Leia as informações exibidas na tela e siga as instruções para concluir a solicitação.

Bloqueio preventivo de mensalidades

Mesmo que você não tenha identificado descontos indevidos, é possível bloquear preventivamente seu benefício contra esse tipo de cobrança, caso ele ainda esteja desbloqueado. Para isso, siga os passos:

1. Acesse o Meu INSS (site ou app).

2. Faça login com CPF e senha do Gov.br.

3. Na busca, digite: “solicitar bloqueio ou desbloqueio de mensalidade”.

4. Selecione o serviço na lista.

5. Leia as orientações da tela e siga os passos indicados.

Importante: Benefícios concedidos a partir de setembro de 2021 já vêm com o bloqueio automático para mensalidades associativas. Caso queira desbloquear, será necessário solicitar o desbloqueio com validação por biometria.

Como reaver descontos indevidos

Se você identificou descontos não autorizados feitos por alguma entidade, é possível tentar reaver os valores. Para isso:

• Entre em contato com o número 0800 que aparece ao lado do nome da entidade no seu contracheque.

• Ou envie um e-mail para: [email protected], explicando o ocorrido.

O INSS entrará em contato com a entidade responsável pelo desconto e solicitará os documentos que autorizaram a cobrança ou a devolução dos valores.

Onde registrar reclamações e denúncias

Caso deseje formalizar uma reclamação ou denúncia sobre descontos indevidos, utilize os canais oficiais:

• Consumidor.gov.br – para registrar reclamações contra a entidade.

• Ouvidoria do INSS - Plataforma Fala BR – para denúncias e manifestações.

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