O quadro "Familhão", criado pelo apresentador Luciano Huck e idealizado para presentear o público do programa Domingão com uma barra de ouro no valor de R$ 1 milhão por mês, já soma mais de 3 mil reclamações no site Reclame Aqui. A iniciativa, amplamente divulgada na televisão e nas redes sociais, tem gerado insatisfação entre muitos consumidores. Entre as principais queixas estão questões relacionadas à premiação e ao serviço oferecido. No total, o Familhão registrou 3.042 reclamações, sendo que, nos últimos seis meses, 2.577 consumidores manifestaram insatisfação na plataforma.

Apesar do número elevado de reclamações, a equipe da marca de Huck respondeu a 100% das queixas registradas. Em relação à resolução dos problemas, 72,4% dos consumidores afirmaram que voltariam a fazer negócios com a marca. Em 1.418 avaliações, a nota média dada pelos clientes foi de 7,28, indicando que, embora os problemas sejam recorrentes, muitos consideram as respostas da equipe satisfatórias.

Um dos problemas mais citados pelos consumidores é a dificuldade para cancelar a assinatura. Um cliente de Maceió (AL) reclamou da falta de informações e da burocracia para encerrar o serviço: "Estou tentando há três dias cancelar o Familhão, mas aparece uma mensagem dizendo que não conseguem processar a solicitação", desabafou. Em Sorocaba (SP), outra cliente levantou a questão de cobranças indevidas: "Pedi o cancelamento e fui informada de que havia sido cancelado, mas a cobrança já está provisionada novamente na minha conta. Se foi cancelado, por que estão cobrando de novo?".

Além disso, consumidores também têm reclamado da falta de acessibilidade aos produtos oferecidos pela promoção. Um cliente de Brasília (DF) criticou o crédito oferecido após a aplicação de R$ 20: "O valor nunca é suficiente para comprar produtos acessíveis nas lojas parceiras", explicou. Ele ainda exemplificou: "Quando tento ver os produtos disponíveis que correspondem ao valor que tenho, só aparecem opções de lojas com produtos de valores muito acima do que disponho".

As reclamações refletem o descontentamento de parte do público com o quadro, apesar das tentativas da equipe de Huck de solucionar os problemas e manter o diálogo com os consumidores.

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