O prédio administrativo da Humana Saúde, na Avenida Frei Serafim, foi interditado nesta quinta-feira (27) pelo Procon, cumprindo decisão judicial por irregularidades e reincidência de reclamações. A interdição terá duração de cinco dias, e a empresa recebeu multa de R$ 2 milhões, ficando proibida de contratar novos planos nesse período.
Segundo o chefe de fiscalização do Procon, Arimateia Leão, as falhas envolvem atendimento a pacientes com transtorno do espectro autista, com 129 pessoas aguardando agendamento, além de serviços realizados por profissionais sem qualificação adequada. O Procon destacou que a medida busca coibir práticas abusivas e garantir que os segurados recebam atendimento completo, já que houve descredenciamento de outras clínicas e uso de profissionais não capacitados nas próprias unidades do plano.
A mãe Consilva Ribeiro relatou que há cinco anos tenta obter diagnósticos para o filho de 9 anos e teve atendimento negado novamente nesta quinta-feira. A psiquiatra exige sessões com neuropsicólogo para avaliar superdotação e possíveis transtornos, mas o plano recusou o agendamento.
Durante a interdição, consultas e exames previamente agendados continuam normalmente, enquanto a Humana Saúde deve se adequar às normas para evitar novas irregularidades.