Se você é segurado do INSS e deseja conferir se há algum desconto de mensalidade associativa sendo feito no seu benefício, basta consultar o extrato de pagamento de benefícios. Caso identifique algum desconto indevido de entidade ou associação, você pode solicitar o bloqueio imediato desses valores por meio do serviço “Excluir mensalidade associativa”, disponível nos seguintes canais:
Site Meu INSS
Aplicativo Meu INSS (para celular)
Central telefônica 135
Passo a passo para excluir mensalidade associativa
Acesse o site ou aplicativo Meu INSS.
Faça login com seu CPF e senha da conta Gov.br.
Clique em “Novo pedido”.
Digite “excluir mensalidade” na busca.
Selecione o serviço/benefício correspondente.
Leia as informações exibidas na tela e siga as instruções para concluir a solicitação.
Bloqueio preventivo de mensalidades
Mesmo que você não tenha identificado descontos indevidos, é possível bloquear preventivamente seu benefício contra esse tipo de cobrança, caso ele ainda esteja desbloqueado. Para isso, siga os passos:
Acesse o Meu INSS (site ou app).
Faça login com CPF e senha do Gov.br.
Na busca, digite: “solicitar bloqueio ou desbloqueio de mensalidade”.
Selecione o serviço na lista.
Leia as orientações da tela e siga os passos indicados.
Importante: Benefícios concedidos a partir de setembro de 2021 já vêm com o bloqueio automático para mensalidades associativas. Caso queira desbloquear, será necessário solicitar o desbloqueio com validação por biometria.
Como reaver descontos indevidos
Se você identificou descontos não autorizados feitos por alguma entidade, é possível tentar reaver os valores. Para isso:
Entre em contato com o número 0800 que aparece ao lado do nome da entidade no seu contracheque.
Ou envie um e-mail para: acordo.mensalidade@inss.gov.br, explicando o ocorrido.
O INSS entrará em contato com a entidade responsável pelo desconto e solicitará os documentos que autorizaram a cobrança ou a devolução dos valores.
Onde registrar reclamações e denúncias
Caso deseje formalizar uma reclamação ou denúncia sobre descontos indevidos, utilize os canais oficiais:
Consumidor.gov.br – para registrar reclamações contra a entidade.
Ouvidoria do INSS - Plataforma Fala BR – para denúncias e manifestações.